汗水澆灌文明花開，實干成就“創(chuàng)文”夢想。近年來，宜昌交旅圍繞“創(chuàng)文”大局，聚焦思想引領(lǐng)、提質(zhì)惠民、共建共享、成風(fēng)化人、常態(tài)長效，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級上下功夫，在服務(wù)提檔升級上做文章，不斷優(yōu)化營運發(fā)展環(huán)境，切實解決民生實際難題，為我市全面建設(shè)崇德向善、文化厚重、和諧宜居、人民滿意的文明城市灌溉“文明之花”。

轉(zhuǎn)型提質(zhì) 行業(yè)惠民

一、關(guān)愛特殊群體  用心用情服務(wù)

1 .“智慧+關(guān)愛” 

公交卡網(wǎng)上年審。“宜知行”APP上增添老年優(yōu)待卡自助年審、網(wǎng)上營業(yè)廳、失物招領(lǐng)等服務(wù)功能。老年卡的新辦、掛失及年審均可實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。

無人值守站臺。在國內(nèi)率先實現(xiàn)快速公交系統(tǒng)站臺無人值守，站臺新增自動點鈔、移動支付、人臉識別支付等功能，滿足乘客公共出行多樣化需求。

刷臉進站，無票乘車?？瓦\中心站全面投放自助購檢票、人臉識別閘機等現(xiàn)代服務(wù)設(shè)備，實現(xiàn)了“刷臉進站、無票乘車”，開通線上售票服務(wù)，為乘客提供更加便捷的出行選擇。

電子地圖。所屬西陵峽風(fēng)景區(qū)和809微度假小鎮(zhèn)定制開發(fā)了“會說話”的電子地圖。該地圖以圖、文、聲、形的方式，將景區(qū)特色內(nèi)容與服務(wù)全面展示，為自助游游客帶來全新的旅游體驗。

2 .“定制+獨寵”

網(wǎng)約城際快車。6月28日，宜昌交運集團正式開通峽客行*城際快車五峰?宜昌專線，打造“互聯(lián)網(wǎng)+道路”客運新模式，這也是宜昌開通的首條網(wǎng)約城際快車。截至12月初，累計服務(wù)乘客達到3萬余人次。

校園直通車。為滿足縣市區(qū)域?qū)W生秋季返校乘車需求，交運客運為市內(nèi)7所院校學(xué)生提供一站式服務(wù)，“校園直通車”直達校園。宜昌城區(qū)3公里范圍內(nèi)免費送達學(xué)校。

公交乘客微信群。創(chuàng)建77個乘客微信群，為廣大乘客提供點對點、線對線、人對人的高效服務(wù)。微信群及時發(fā)布運營信息，實時互動交流，確保信息直達、高效反饋。

3 .“紓困+呵護”

減免房租。對符合政策要求的中小微企業(yè)和個體工商戶，全面落實“免除3個月租金，減半6個月租金”減免政策。

貼心服務(wù)。宜昌汽車客運中心站、長途汽車客運站為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供貼心服務(wù)。幫助老人孩童查詢健康碼綠碼，解決特殊群體智能技術(shù)運用難題；免費提供行李小推車、輪椅車以及代購車票、代送上車、代聯(lián)系住宿、代聯(lián)系家人等溫馨服務(wù)。

二、惠民舉措“開花”  百姓幸福“加碼”

1 .與愛同行 惠游湖北

8月7日，湖北省委省政府宣布啟動“與愛同行、惠游湖北”活動，在全省實行A級旅游景區(qū)對全國游客免門票開放政策。

宜昌交旅旗下西陵峽風(fēng)景區(qū)、三峽九鳳谷景區(qū)敞開懷抱、盛情接待全國游客，交運游輪產(chǎn)品、三峽國際房車露營地、809微度假小鎮(zhèn)優(yōu)惠連連、讓利于民，讓各項惠民舉措“落地開花”，讓游客幸福“不斷加碼”。

為進一步提升、優(yōu)化景區(qū)服務(wù)水平，讓游客“放心來、滿意離開”，宜昌交旅積極開展文旅志愿服務(wù)進景區(qū)、文化惠民活動進景區(qū)活動，促文化傳播、促服務(wù)提升。

宜昌交旅文化公司攜手市歌舞劇團、市京劇團一批名家名角走進西陵峽風(fēng)景區(qū)，為全國各地前來打卡的游客帶來精彩絕倫的文藝演出，進一步弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，展現(xiàn)宜昌地域文化。

2 .旅游脫貧攻堅  助力鄉(xiāng)村振興

宜昌交旅利用國企和自身旅游資源優(yōu)勢，出資出“智”出力，籌資扶貧資金支持對口幫扶村——點軍泉水村完善基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展蜜柚產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)該村發(fā)展“特色農(nóng)業(yè)+鄉(xiāng)村旅游”。

5年來，集團及所屬各公司共結(jié)對幫扶貧困村5個、派駐駐村工作隊員5名；參加結(jié)對幫扶人員160人，共結(jié)對幫扶貧困戶149戶。5個貧困村、149戶貧困戶均如期完成“村出列、戶銷號”任務(wù)，集團精準扶貧工作得到人民群眾的肯定和好評。